Ця Угода користувача є публічною пропозицією укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті kolodomy.com.ua, та визначає порядок користування сайтом, оформлення, оплати, виконання і скасування замовлень, а також права й обов’язки Продавця та Покупця.

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та погоджується з її умовами.

1. Інформація про Продавця

Продавцем товарів в інтернет-магазині «kolodomy.com.ua» є:

  • Повне найменування продавця: ФОП Бучковська Іванна Миколаївна
  • РНОКПП (ІПН): 2584004527
  • Юридична адреса: вул. Зелена, буд. 22, село Лопушанка-Хомина, Львівська область, Україна, 82037
  • Телефон: +380 73 301 41 49
  • Email: kolodomy.com.ua@gmail.com
  • Графік роботи: Пн–Пт — 09:30–17:30; Сб — 10:00–15:00; Нд — вихідний
  • Контактна особа: Пелешок Андріана
  • Адреса сайту: kolodomy.com.ua

Якщо для повернення товарів використовується інша адреса, вона повідомляється Покупцю після погодження повернення. Не надсилайте товар без попереднього звернення до Продавця.

2. Основні терміни

Сайт — вебсайт інтернет-магазину, розміщений за адресою kolodomy.com.ua.

Продавець — суб’єкт господарювання, зазначений у розділі 1 цієї Угоди.

Покупець — дієздатна фізична особа, яка використовує сайт та/або оформлює замовлення для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.

Товар — продукція, представлена в каталозі сайту та доступна для замовлення.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного товару.

3. Предмет Угоди

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця замовлений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Угоди.

3.2. Найменування, основні характеристики, комплектація, ціна та статус наявності товару зазначаються на його сторінці.

3.3. Зображення товару мають ілюстративний характер. Незначні відмінності у відтінку, елементах упаковки або оформленні, які не змінюють заявлених споживчих властивостей товару, можуть бути зумовлені налаштуваннями екрана або змінами виробника.

3.4. У разі істотної розбіжності між інформацією на сторінці товару та фактичними характеристиками Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення. Покупець може підтвердити замовлення з уточненими даними або відмовитися від нього без оплати товару.

4. Оформлення та підтвердження замовлення

4.1. Замовлення оформлюється через кошик на сайті або іншим способом, прямо зазначеним на сайті.

4.2. Для виконання замовлення Покупець надає достовірні дані, необхідні для зв’язку, оплати та доставки: ім’я, номер телефону, email за потреби, населений пункт, відділення перевізника або адресу доставки.

4.3. Після отримання замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення наявності, характеристик, способу оплати та доставки.

4.4. Автоматичне повідомлення про прийняття заявки не завжди є остаточним підтвердженням наявності товару. Замовлення вважається підтвердженим після повідомлення Продавця про можливість його виконання або після передачі товару службі доставки.

4.5. Якщо товару немає в наявності або замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє Покупця та пропонує погодити інший товар, строк виконання або скасування замовлення. Заміна товару здійснюється лише за згодою Покупця.

4.6. Покупець може скасувати замовлення до його передачі перевізнику, звернувшись за контактами, зазначеними в розділі 1. Якщо замовлення вже передано перевізнику, застосовуються умови отримання, повернення та відшкодування, оприлюднені на сайті й передбачені законодавством України.

5. Ціна товару та оплата

5.1. Актуальна ціна товару зазначається на його сторінці у гривнях. Остаточна вартість замовлення відображається під час оформлення або повідомляється Покупцю до підтвердження замовлення.

5.2. Доступні способи оплати зазначаються на сторінці «Доставка та оплата» на Сайті.

5.3. Комісія платіжної системи, банку або перевізника, якщо вона застосовується, відображається відповідним постачальником послуг або повідомляється Покупцю до оплати.

5.4. Якщо на сайті через технічну помилку відображена очевидно некоректна ціна, Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення. Покупець може погодитися з актуальною ціною або скасувати замовлення. Якщо кошти вже сплачені, у разі скасування вони повертаються Покупцю.

5.5. Продавець не змінює ціну вже оплаченого замовлення в односторонньому порядку.

6. Доставка та отримання товару

6.1. Територія, способи, орієнтовні строки та вартість доставки зазначаються на сторінці «Доставка та оплата» на Сайті.

6.2. Остаточна вартість доставки визначається відповідно до оприлюднених на Сайті умов або тарифів обраного перевізника.

6.3. Строки доставки, вказані перевізником, є орієнтовними та можуть залежати від його роботи й обставин, які Продавець не може контролювати.

6.4. Під час отримання Покупцю рекомендовано перевірити кількість місць, цілісність упаковки, комплектність і відсутність видимих пошкоджень товару. У разі пошкодження або невідповідності необхідно повідомити представника перевізника та Продавця і, за можливості, скласти відповідний акт.

6.5. Ризик випадкового пошкодження товару переходить до Покупця з моменту його фактичного отримання Покупцем або визначеною ним особою, якщо інше не встановлено законом.

7. Повернення, обмін та відшкодування коштів

7.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов, розміщених на сторінці «Повернення та обмін» на Сайті.

7.2. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо інше не встановлено законом для відповідної категорії товарів.

7.3. Товар належної якості може бути прийнятий до повернення або обміну, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також документ або інше підтвердження придбання у цього Продавця. Відсутність паперового розрахункового документа сама по собі не позбавляє Покупця можливості підтвердити факт придбання іншими доказами.

7.4. Обмеження щодо повернення товарів належної якості застосовуються лише у випадках, передбачених законодавством України.

7.5. У разі отримання товару неналежної якості або товару, який не відповідає замовленню, Покупець звертається до Продавця за контактами з розділу 1 та надає інформацію, необхідну для розгляду звернення.

7.6. Витрати на повернення товару розподіляються відповідно до причини повернення, оприлюднених умов та законодавства України. Умови не повинні покладати на Покупця витрати, які за законом зобов’язаний нести Продавець.

7.7. Після отримання й перевірки поверненого товару Продавець повідомляє Покупця про результат розгляду. Кошти повертаються погодженим способом у строки, встановлені законодавством України та зазначені на сторінці повернення.

8. Права та обов’язки Покупця

8.1. Покупець має право:

  • отримати достовірну та доступну інформацію про товар, його ціну, Продавця, оплату, доставку та повернення;
  • отримати підтверджений товар на погоджених умовах;
  • звернутися щодо скасування замовлення, обміну, повернення або недоліків товару;
  • захищати свої права способами, передбаченими законодавством України.

8.2. Покупець зобов’язаний:

  • надати точні дані, необхідні для виконання замовлення;
  • своєчасно повідомити про зміну контактних даних або рішення скасувати замовлення;
  • оплатити й отримати підтверджене замовлення на погоджених умовах;
  • дотримуватися правил експлуатації, безпеки та рекомендацій виробника.

9. Права та обов’язки Продавця

9.1. Продавець зобов’язаний:

  • надавати правдиву та актуальну інформацію про товар і умови продажу;
  • виконувати підтверджені замовлення відповідно до погоджених умов;
  • не підміняти замовлений товар без згоди Покупця;
  • розглядати звернення Покупців та виконувати законні вимоги щодо товару;
  • забезпечувати захист персональних даних відповідно до законодавства України.

9.2. Продавець має право:

  • уточнювати дані замовлення перед його виконанням;
  • відмовити у виконанні замовлення, якщо його неможливо виконати, повідомивши Покупця та повернувши отримані за це замовлення кошти;
  • тимчасово обмежувати роботу сайту для технічного обслуговування;
  • змінювати асортимент і ціни до моменту підтвердження або оплати замовлення.

10. Якість товару та гарантійні зобов’язання

10.1. Вимоги щодо якості товару розглядаються відповідно до законодавства України.

10.2. Гарантійний строк застосовується лише тоді, коли він установлений виробником, Продавцем або законодавством, і зазначається на сторінці товару, у гарантійному документі чи іншому документі, що супроводжує товар.

10.3. Відсутність окремо заявленого Продавцем гарантійного строку не обмежує прав Покупця, наданих законом.

10.4. Продавець не повинен заявляти про офіційну гарантію виробника, авторизований сервіс, сертифікацію або статус офіційного представника без належних підстав.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до цієї Угоди та законодавства України.

11.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені роботою перевізників, платіжних систем, перебоями зв’язку, воєнними діями, аваріями, рішеннями органів влади та іншими обставинами поза його розумним контролем, але сприяє Покупцю в отриманні доступної інформації щодо замовлення.

11.3. Жодне положення цієї Угоди не виключає і не обмежує прав споживача або відповідальності Продавця у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством України.

12. Персональні дані та конфіденційність

12.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця в обсязі, необхідному для оформлення й виконання замовлення, проведення розрахунків, доставки, повернення, комунікації та виконання вимог законодавства.

12.2. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним установам, постачальникам технічних і комунікаційних послуг та іншим особам лише в необхідному обсязі та за наявності законних підстав.

12.3. Детальна інформація про склад даних, мету, правові підстави, строки зберігання, використання файлів cookie, третіх осіб і права користувача наведена на окремій сторінці «Політика конфіденційності» на Сайті.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Матеріали сайту можуть використовуватися лише з дотриманням прав їхніх власників та вимог законодавства.

13.2. Розміщення на сайті позначень виробників і торговельних марок використовується для ідентифікації відповідних товарів та не означає, що Продавець є офіційним представником бренду, якщо це прямо не зазначено й не підтверджено.

14. Вирішення звернень і спорів

14.1. Покупець може направити звернення за телефоном або на email Продавця, зазначені в розділі 1.

14.2. Сторони намагаються вирішувати спірні питання шляхом переговорів і обміну необхідною інформацією.

14.3. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України. Цей пункт не обмежує право споживача звертатися до компетентних органів або суду.

15. Строк дії та зміна Угоди

15.1. Угода діє з моменту її оприлюднення на сайті.

15.2. Продавець може оновлювати Угоду у зв’язку зі зміною законодавства, функціональності сайту або умов роботи магазину. Нова редакція застосовується з моменту публікації та не змінює умови вже оплаченого замовлення без згоди Покупця, крім випадків, передбачених законом.

15.3. Якщо окреме положення Угоди буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

Дата останнього оновлення: 28.08.2026